Na PURA PAUSA todos os envios são efetuados por CTT Expresso.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no processo de check out.
Na escolha do método de envio “Levantamento nas Instalações”, não será cobrado qualquer valor de portes.
Não são expedidas encomendas aos sábados, domingos e feriados.
Envios via CTT Expresso
Envios com destino a Portugal Continental
Entrega num Ponto CTT em 2 dias úteis.
Entrega numa morada indicada pelo cliente em 2 dias úteis.
Envios com destino às Ilhas
Entrega num Ponto CTT em 2 dias úteis.
Entrega numa morada indicada pelo cliente em 2 dias úteis.
Envios com destino a Espanha Peninsular e Ilhas Baleares
Entrega num Ponto CTT em 2 dias úteis.
Entrega numa morada indicada pelo cliente em 2 dias úteis.
Envios com destino ao resto da Europa
Entrega numa morada indicada pelo cliente desde 4 dias úteis.
O tempo acima mencionado poderá variar uma vez que normalmente existem várias empresas envolvidas no envio para outros países. A PURA PAUSA não se responsabiliza por atrasos nas entregas, comprometendo-se no entanto a envidar esforços para garantir que os produtos chegam com a maior brevidade possível.
Zonas de destino na Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Suécia.
Não são realizados envios para fora da União Europeia.
Como é processado o envio e entrega da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
As encomendas realizadas e pagas até às 24 horas de cada dia são expedidas no dia útil seguinte.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
Ao ter a encomenda registada nestes serviços podemos proporcionar mais segurança sabendo a localização do pacote, tentativas de entrega e hora de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com motivos alheios à PURA PAUSA.
Se, no ato da entrega, não estiver na morada indicada, o estafeta dos CTT Expresso colocará um aviso na caixa de correio com a informação da localização dos CTT onde poderá recolher a encomenda.
A encomenda ficará disponível para recolha na loja CTT durante 5 dias úteis. Após o decurso desses dias o pacote é devolvido à PURA PAUSA. Para que a PURA PAUSA proceda ao reenvio da encomenda será necessário a realização de novo pagamento de portes de envio.
No caso de a encomenda ser devolvida por motivo de morada incorreta esta será reenviada apenas após a confirmação de nova morada e realização de novo pagamento de portes de envio.
Se ainda restar alguma dúvida sobre envios e entregas poderá contactar através do email ola@purapausa.pt.